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Cajify Support

Brauchst du Hilfe mit Cajify? Hier findest du Antworten — oder schreib uns, wir lesen jede Nachricht.

Support kontaktieren

Bei technischen Problemen, Fragen zu Käufen, Fehlermeldungen oder Datenschutzanfragen schreib uns eine E-Mail.

Voraussichtliche Antwortzeit: innerhalb von 48 Stunden (an Werktagen).

contact@pholarsec.com

Häufige Fragen

Welches Etikettenpapier soll ich kaufen?

Jeden A4- oder Letter-Etikettenbogen, der zu einem der Layouts passt — die App zeigt die Avery- / L-Serien-Referenzen. Drucke zuerst eine Testseite. Details findest du in der Anleitung zum Etikettendruck.

Kann mein Partner oder meine Partnerin die Kisten scannen?

Ja. Exportiere eine .cajify-Datei und importiere sie auf dem anderen Handy.

Werden meine Fotos hochgeladen?

Nein. Fotos und Inventar bleiben auf deinem Gerät.

Ist Pro ein Abo?

Du hast die Wahl: ein einmaliger Lebenslang-Kauf oder ein Jahresplan mit 3 Tagen kostenlosem Test. Wie du den Jahresplan kündigst, steht weiter unten.

Fehlerbehebung

Meine Etiketten sitzen schief.

Drucke mit 100 % („Tatsächliche Größe“), schalte „An Seite anpassen“ und randlose Skalierung aus und prüfe, ob das Papierformat im Druckdialog zum Bogen passt (A4 oder Letter). Drucke eine Testseite auf Normalpapier und halte sie vor dem Etikettendruck an einen Etikettenbogen.

Ein QR-Code lässt sich nicht scannen.

Sorge für genug Licht, halte das Handy ruhig und geh etwas näher heran oder weiter weg, bis der Code in den Rahmen passt. Blasse, verschmierte oder sehr kleine Drucke lassen sich schlecht scannen: Drucke sie in besserer Qualität oder in einem größeren Layout neu.

Wie teile ich das Inventar mit meinem Partner oder meiner Partnerin?

Exportiere eine .cajify-Datei und schick sie ihm oder ihr; auf dem anderen Handy wird sie in Cajify importiert. Die Datei ist nicht verschlüsselt, teile sie also nur mit Menschen, denen du vertraust.

Ich wechsle das Handy.

Exportiere auf dem alten Handy eine .cajify-Datei und importiere sie auf dem neuen — das klappt auch zwischen iPhone und Android. Stelle Cajify Pro danach mit „Käufe wiederherstellen“ wieder her.

Cajify Pro ist nach dem Kauf nicht freigeschaltet.

Öffne die Paywall und tippe auf „Käufe wiederherstellen“ — angemeldet mit derselben Apple-ID bzw. demselben Google-Konto wie beim Kauf.

Wie exportiere ich meine Daten?

Export und Import von .cajify-Dateien sind kostenlos. Der Inventar-Export als PDF und CSV ist Teil von Cajify Pro.

So kündigst du ein Abonnement

Abonnements werden von Apple oder Google abgerechnet und verwaltet. Wir können sie nicht für dich kündigen.

iPhone und iPad (App Store)

  1. Öffne die App Einstellungen.
  2. Tippe auf deinen Namen und dann auf Abonnements.
  3. Wähle Cajify aus.
  4. Tippe auf Abo kündigen und bestätige.
apps.apple.com/account/subscriptions

Android (Google Play)

  1. Öffne die App Google Play.
  2. Tippe auf dein Profilbild und dann auf Zahlungen & Abos → Abos.
  3. Wähle Cajify aus.
  4. Tippe auf Abo kündigen und folge den Anweisungen.
play.google.com/store/account/subscriptions

Das Löschen der App beendet dein Abonnement nicht. Kündige es in den Store-Einstellungen, vor oder nach dem Löschen der App.

Erstattungen

Erstattungen wickelt der jeweilige Store nach seinen eigenen Richtlinien ab. App Store: reportaproblem.apple.com. Google Play: Erstattungsrichtlinien von Google Play.

Problem melden

Kopiere diese Vorlage in deine E-Mail, damit wir schneller helfen können. Screenshots oder Bildschirmaufnahmen helfen sehr.

App: Cajify
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Gerätemodell:
System und Version (z. B. iOS 18.1 / Android 15):
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Schritte zum Nachstellen:
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Rechtliche Informationen

Cajify

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Support, Datenschutz, Nutzungsbedingungen und Abo-Informationen sind für Nutzer und Store-Prüfer jederzeit erreichbar.