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Suporte do Cajify
Precisa de ajuda com o Cajify? Encontre as respostas abaixo ou escreva para nós — lemos todas as mensagens.
Falar com o suporte
Para problemas técnicos, dúvidas sobre compras, relatos de erros ou solicitações de privacidade, envie um email.
Tempo de resposta estimado: até 48 horas (dias úteis).
contact@pholarsec.comPerguntas frequentes
Qual papel de etiqueta devo comprar?
Qualquer folha de etiquetas A4 ou Carta que corresponda a um dos layouts — o app mostra as referências Avery / série L. Imprima uma página de teste primeiro. Veja o guia de impressão de etiquetas para mais detalhes.
Quem mora comigo pode escanear as caixas?
Sim. Exporte um arquivo .cajify e importe no celular da outra pessoa.
Minhas fotos são enviadas para algum lugar?
Não. Fotos e inventário ficam no seu aparelho.
O Pro é uma assinatura?
Você escolhe: uma compra vitalícia única ou um plano anual com 3 dias de teste grátis. Para cancelar o plano anual, veja os passos abaixo.
Solução de problemas
Minhas etiquetas saem desalinhadas.
Imprima em 100% (“Tamanho real”), desative “Ajustar à página” e a escala sem bordas, e confira se o tamanho do papel na janela de impressão corresponde à folha (A4 ou Carta). Imprima uma página de teste em papel comum e coloque-a sobre uma folha de etiquetas antes de usar as etiquetas.
Um código QR não é lido.
Garanta luz suficiente, segure o celular firme e aproxime ou afaste um pouco até o código caber no quadro. Impressões desbotadas, borradas ou muito pequenas são difíceis de ler: reimprima com qualidade melhor ou com um layout maior.
Como compartilho o inventário com quem mora comigo?
Exporte um arquivo .cajify e envie para a outra pessoa; ela importa no Cajify no celular dela. O arquivo não é criptografado, então compartilhe apenas com pessoas de confiança.
Vou trocar de celular.
Exporte um arquivo .cajify no celular antigo e importe no novo — funciona entre iPhone e Android. Depois, recupere o Cajify Pro com Restaurar compras.
O Cajify Pro não foi desbloqueado depois da compra.
Abra o paywall e toque em Restaurar compras, conectado com o mesmo ID Apple ou a mesma conta Google usada na compra.
Como exporto os meus dados?
Exportar e importar arquivos .cajify é grátis. As exportações do inventário em PDF e CSV fazem parte do Cajify Pro.
Como cancelar uma assinatura
As assinaturas são cobradas e gerenciadas pela Apple ou pelo Google. Não conseguimos cancelá-las por você.
iPhone e iPad (App Store)
- Abra o app Ajustes.
- Toque no seu nome e depois em Assinaturas.
- Selecione Cajify.
- Toque em Cancelar Assinatura e confirme.
Android (Google Play)
- Abra o app Google Play.
- Toque na sua foto de perfil e depois em Pagamentos e assinaturas → Assinaturas.
- Selecione Cajify.
- Toque em Cancelar assinatura e siga as instruções.
Apagar o app não cancela a sua assinatura. Cancele nos ajustes da loja antes ou depois de apagar o app.
Reembolsos
Os reembolsos são tratados pela loja, de acordo com as políticas dela. App Store: reportaproblem.apple.com. Google Play: políticas de reembolso do Google Play.
Relatar um problema
Copie este modelo no seu email para ajudarmos mais rápido. Capturas ou gravações de tela ajudam muito.
App: Cajify Versão do app: Modelo do aparelho: Sistema e versão (ex.: iOS 18.1 / Android 15): O que aconteceu: Passos para reproduzir:contact@pholarsec.com
Informações legais
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Suporte e informações legais
As informações de suporte, privacidade, termos e assinaturas estão sempre disponíveis para usuários e revisores das lojas.